Un petit mail de la MAIF vient d’arriver. Son ton pourrait faire croire qu’il y a une vraie volonté de respecter l’assuré mutualiste. En réalité, c’est tout l’inverse. Envoyé au moment où vous venez de partir en vacances, il compte bien que vous ne répondiez pas sous trois semaines. Comme ça la MAIF saura si vous ouvrez ses mails et pas que. Ce faisant, elle pratique l’Opt-Out. Pas conforme aux recommandations de la CNIL et peu élégant.
Nous cherchons à vous écrire moins, mais mieux.
C’est ce que dit la mutuelle et pourquoi pas. J’aime bien la MAIF même si sa politique de communication et son site plein de cookies laisse à désirer à mes yeux. MAIF indique qu’elle héberge ses interfaces sur Microsoft Azure en France. Hum…
Et que dit la MAIF dans ce mail ?
Pour ne pas vous inonder de messages et savoir si vous lisez les siens, la MAIF se propose d’utiliser dit-elle « un indicateur technique simple : le pixel de suivi. »
Le pixel de suivi est un peu plus « gentil » que le cookie qui s’incruste sur votre navigateur ou votre ordinateur, mais il n’empêche qu’il permet de la même façon et en plus en l’associant à votre nom de bien vous pister.
La MAIF ne s’en cache pas, leur pixel va leur permettre de voir
- l’ouverture d’un e-mail (et à quelle campagne il correspond),
- la date (et parfois l’heure) d’ouverture,
- un identifiant technique associé au message ou à votre adresse,
- des informations générales sur l’appareil utilisé (ordinateur, mobile…),
- l’adresse IP au moment de l’ouverture.
Comme ça ils sauront même où vous partez en vacances ! Super pour un assureur !
L’Opt-Out c’est niet !
« Pour éviter de multiplier nos envois, nous considérerons l’absence de choix de votre part dans les trois semaines comme un accord tacite ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment «
Oups !
Cookie ou Pixel, pour la CNIL c’est du pareil au même ! C’est comme pour un site : c’est avant le dépôt d’un cookie qu’on doit pouvoir l’accepter ou le refuser ! C’est l’Opt-In, je choisis d’accepter. Et compter sur le fait qu’il y aurait un délai à respecter, c’est tout à fait abusif !
Une absence d’élégance
J’ajoute que nous prenant pour des niais pressés de partir en vacances, l’assurance compte sur le fait qu’on oublie ce mail, qu’on laisse faire.
Ainsi sous des dehors aimables, sous prétexte d’agir « pour notre bien », et même si la réglementation n’était pas claire, elle l’est, ce courrier n’est pas correct. J’ai donc veillé à me désinscrire.
Et pour la légèreté de ma messagerie, j’utilise un courrielleur sur mon ordinateur et supprime tout ce dont je n’ai pas besoin.
Vous allez me dire, on peut trouver des tas d’autres sites et organismes qui ne prennent même pas la précaution de nous prévenir. Mais comme je suis un vieux mutualiste (bientôt cinquante ans de cotisations…) et qu’il fait chaud alors oui, je dis ma déception. Donc n’oubliez pas de cliquer et répondre !
Un mot en retour ?